10 passos para ter sucesso nas vendas no Instagram

Instagram, Facebook, TikTok…São diversas as redes sociais que vem sendo utilizadas, com sucesso, entre as empresas que querem incrementar as vendas. Afinal, elas são poderosas ferramentas para fazer negócios e saber dominá-las, pode trazer resultados expressivos para os negócios.

Vinícius Guimarães, da Tray. Crédito: divulgação

“Hoje, utilizar as redes sociais para vender e, também para se conectar com os clientes, se tornou uma vantagem competitiva muito grande no varejo, pois além dos seguidores e do alcance de público, existe a visibilidade que essa rede social pode alcançar. As vantagens são diversas para que as marcas possam conquistar mais clientes a partir da geração de valor e criação de conteúdos relevantes, fidelizando e convertendo mais vendas”, sintetizou, em entrevista ao Portal de Notícias da GS1 Brasil, o gerente executivo de marketing da Tray, unidade de e-commerce da Locaweb Company, Vinícius Guimarães.

O Instagram é um exemplo claro disso. Antes, a rede social era um canal de compartilhamento de fotos e entretenimento. Aos poucos, com o boom das redes sociais e das comunicações virtuais, ele se tornou um canal de aproximação, de relacionamento, além de vendas, com destaque para a funcionalidade da “sacolinha” que esta rede social passou a oferecer.

“Hoje, as marcas não só postam fotos de seus produtos, mas também criam histórias por trás delas, geram significados e, consequentemente, valor para seus clientes. E isso é um caminho essencial para sua experiência de compra”, constata Guimarães.

Instagram para as vendas

O Instagram é, hoje, sem dúvidas, uma das redes sociais mais utilizadas pelos consumidores na hora de pesquisar sobre um produto, buscar opiniões de outros seguidores e também conversar com as marcas, além de realizar compras.

Segundo mostra o especialista da Tray, com a sacolinha do Instagram, pensada para contas comerciais, os usuários podem encontrar o produto que desejam no próprio aplicativo, seja no perfil do vendedor ou na barra de explorar (onde aparecem conteúdos similares ao que foi pesquisado), e serem redirecionados para o fechamento da compra ali mesmo, por meio do aplicativo ou na loja virtual.

“A rede social tem crescido exponencialmente nos últimos meses, especialmente com a popularização dos vídeos curtos, os Reels, que alcançam uma gama muito maior de consumidores que utilizam o aplicativo”, pontua.

11 dicas para ter sucesso com o Instagram

Acompanhe, a seguir, as orientações do gerente executivo de marketing da Tray para garantir bons resultados com esta rede social.

1. Crie bons conteúdos

Para conquistar a atenção dos consumidores, as marcas precisam se reinventar, criando conteúdos relevantes e que atraiam a atenção desses consumidores.

Bons conteúdos melhoram o engajamento, a percepção dos clientes sobre a marca e as interações ajudam as empresas a serem reconhecidas como autoridades por seus segmentos.

2. Mantenha a regularidade

É importante manter uma constância dos posts, utilizar os recursos que a rede social fornece e estar presente para os seguidores, especialmente nas mensagens diretas (chat).

Se sua marca está começando, vale a pena testar formatos e apostar em conteúdos interativos, que gerem compartilhamento, aumentando a percepção e reconhecimento de marca dos usuários. Para marcas mais consolidadas, a frequência de postagem não é tão exigida, mas a constância da comunicação é sempre essencial.

3. Identifique o perfil do público-alvo

Criar conteúdo relevante na internet é uma das premissas mais importantes que as marcas precisam seguir. E é aqui que entra a importância de conhecer a persona do seu negócio. Entender quem é o meu cliente, do que ele gosta, por onde ele se comunica, como ele vê a marca, quais seus interesses, enfim, saber com quem você/sua marca está se comunicando é essencial.

A persona é um direcionador do conteúdo. É para ela que você vai falar sobre sua marca, vender seus produtos, falar sobre o que ela gosta e precisa saber, e que esteja ligado à sua marca. É através dele que você vai comunicar como o seu produto pode ajudar aquela persona, resolver a sua dor, ser a solução.

4. Use os recursos disponíveis

As marcas já perceberam a importância de estar presente no Instagram e a plataforma oferece ferramentas para que as vendas aconteçam de forma mais ágil e eficiente, como Reels, as hashtags, postagens no feed, stories e anúncios pagos para alcançar um número maior de consumidores.

Para vendas, a sacolinha do Instagram é um recurso muito relevante as marcas que desejam divulgar produtos e serviços.

5. Dê atenção aos stories

O story é um ótimo canal de conexão com a sua audiência. Pressupõe-se que ela já é um seguidor da sua marca, acompanha suas postagens e que tem interesse em seus conteúdos.

É possível aproveitar os stories para mostrar os bastidores do seu negócio, indicando como acontece o processo por trás da venda. É também uma forma de se conectar com sua audiência, comunicando novidades, antecipando lançamentos e mostrando seus produtos.

Pode-se, por exemplo, abrir caixinhas de perguntas para entender opiniões, sugestões e ideias dos seus seguidores e clientes; oferecer descontos para seguidores, enfim, diversas possibilidades para vender mais com os stories.

6. Garanta atratividade

A primeira impressão é muito importante para quem encontra seu perfil na internet e é um dos fatores determinantes para ganhar mais seguidores. Não adianta ter conteúdos incríveis, se o seu visual ainda é primitivo ou não segue um padrão visual da sua identidade.

7. Aposte em boas fotos

O Instagram é uma vitrine para a loja virtual. Se um perfil posta fotos de baixa qualidade, sem enquadramento correto, ilegíveis, sem contexto, com muito texto ou com diagramação ruins, dificilmente alguém vai querer comprar algum produto dessa loja ou acompanhar seus lançamentos. Então, é preciso caprichar.

E se alguém está começando, não tem muito segredo e não são necessários muitos aparatos super tecnológicos para isso. É possível fazer ótimas fotos com o celular. O segredo é escolher um bom local, com iluminação adequada, de preferência com a luz natural do dia. Vale, ainda, escolher um bom enquadramento para as fotos e cenários que estejam dentro da identidade visual da marca e caprichar.

8. Tenha um bom relacionamento com o público

Estar presente, responder rápido, adequar o tom de voz, ou seja, “falar a mesma língua do seu seguidor” são passos importantes, pois geram identificação, e seu cliente automaticamente fica mais próximo de você.

9. Invista em mídia paga

Sabendo da sua persona e tendo um planejamento de conteúdo organizado e com temas relevantes, busque investir aos poucos em mídia paga.

O tráfego pago pode ajudar sua marca a crescer no digital, alcançar mais pessoas que estejam interessadas em você e, com isso, potencializar as vendas.

10. Acompanhe os resultados

No Instagram, pensar em conteúdos a curto e médio prazos pode ser mais assertivo. E não engesse seu conteúdo ou suas ideias. Sempre há espaço para novidades, tendências e conteúdos de última hora.

Busque calendarizar suas ações, selecionar temas e assuntos que sua persona se interesse, além dos produtos (e não apenas sobre eles) e acompanhe métricas de desempenho, para entender se o que você está produzindo traz os resultados esperados.

Fotos: iStock

Leia também

Redes sociais: 8 dicas para aumentar as vendas