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4 estratégias que impulsionam as vendas no e-commerce

Com o mercado cada vez mais competitivo, é importante que as marcas invistam em tecnologias e estejam sempre atentas às mudanças de comportamento dos consumidores para sair na frente dos concorrentes e se destacarem no e-commerce.

Torna-se relevante prestar atenção em todas as mudanças para garantir o sucesso dos negócios que atuam no e-commerce, sem resistir às novidades.

“O Brasil conta com cerca de 87,8 milhões de consumidores virtuais, e esse número vem crescendo ano a ano devido a uma série de inovações e maior integração dessas tecnologias nas experiências de compra”, afirma Daniela Torres, Sócia e CEO da Simples Inovação.

Uma pesquisa realizada pela Microsoft feita com 312 líderes, mostrou que 98% das empresas afirmaram que a tecnologia possui impactos positivos nos negócios.

Acompanhando o mercado, Daniela pontua quais são as inovações e estratégias que vêm sendo aplicadas e que tanto impulsionam o sucesso do e-commerce. Confira:

ChatGPT-4 no e-commerce

inteligência artificial conteúdo ChatGPT e-commerce

Modelos de linguagem baseados em aprendizagem, tais como o ChatGPT-4, podem ser utilizados nos aplicativos de e-commerce, uma vez que são treinados para prever palavras em sequências de texto.

Essa função pode agilizar respostas aos usuários e indicar produtos personalizados com base nas preferências do cliente.

“O ChatGPT vem sendo um assunto muito comentado e não é à toa. Nos aplicativos, ele pode melhorar a experiência dos usuários e aumentar a probabilidade de conversão por fornecer assistência personalizada”, pontua a executiva.

Super apps

e-commerce

Os denominados super apps visam a experiência unificada em uma plataforma, diminuindo fricções em jornadas de compras e facilitando um maior número de atividades num só local.

“Essa tendência vem do mercado asiático, da China, para ser exato, e integra ecossistemas ampliando os serviços oferecidos em um único aplicativo, como transações financeiras, pagamentos e carteira digital. Dessa forma, torna-se mais fluida a experiência do usuário”, continua Daniela.

Programa de pontos

fidelização cliente e-commerce

Considerada uma estratégia de fidelização de clientes, disponibilizar um programa de pontos no e-commerce pode fazer com que os usuários optem por usar o aplicativo com mais frequência, pelo incentivo de acúmulo de benefícios e futura troca por produtos.

Compras em lives

lives de pequenas empresas

Também conhecida como live commerce, a estratégia de usar transmissões ao vivo para vender produtos já se provou efetiva lá fora, em países como China e Estados Unidos.

É uma aplicação com muito potencial: a taxa de conversão é de 16%, enquanto a do e-commerce tradicional é de 2%, segundo pesquisa do Grupo Bittencourt.

Com o aumento do uso de vídeos nas redes sociais, Daniela acredita que as lives com objetivo de venda são uma tendência que ainda está aflorando no Brasil.

“O Tik Tok, Kwai e Instagram costumam ser palco para essas lives, fazendo seguidores da marca acompanharem esses eventos e acabarem por comprar produtos anunciados, que muitas vezes são vendidos com preços promocionais por códigos divulgados durante as transmissões”, finaliza a especialista.

Foto: iStock

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