Para criar uma gestão eficiente de marca, não importa o tamanho da sua marca. Todas começaram pequenas e se tornaram gigantes, entre outros pontos, por trabalharem muito bem os seus pilares e essência.
Marcas de destaque têm consistência no que fazem e a constroem iariamente.
Acompanhe, a seguir, as dicas do CEO da URL Business, professor de MBA, palestrante e consultor especialista em presença digital, Roberto Camargo, para alcançar estas metas.
Definir quem é seu cliente é parte crucial para uma comunicação “empresa x consumidor”, ainda mais na internet, onde mecanismos digitais ajudam a focar exatamente na persona.
Para um bom posicionamento de marca, primeiro é preciso saber quem é o público.
Crie as contas comerciais de sua empresa inicialmente nas redes em que seu público esteja presente, como o Facebook, Instagram, LinkedIn ou YouTube, por exemplo.
Além disso, mantenha um padrão de informações institucionais em todos os canais: mesmo logo, nome fantasia, e-mail com domínio, telefone, endereço, etc.
Sua empresa precisa ser criativa nos conteúdos para ter destaque no ambiente online. Para tanto, aposte em:
Interaja com seu público, curta e responda todos os comentários que receber. Não tenha medo de ser um SAC, já que problemas acontecem.
Tenha um atendimento rápido e tire a conversa do ambiente online, ou seja, peça um contato direto com o consumidor.
Estabelecidas as redes sociais que você vai usar para construção de branding online e relacionamento, defina o padrão da comunicação.
Crie um cronograma, por exemplo:
O mais importante é a consistência: não adianta publicar tudo em um dia e ficar 10 dias sem publicar nada.
Você pode usar a metodologia de 5Ps de Branding. Ela leva em conta os seguintes aspectos:
Foto: iStock
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