6 dicas para construir uma marca no mundo online
Para criar uma gestão eficiente de marca, não importa o tamanho da sua marca. Todas começaram pequenas e se tornaram gigantes, entre outros pontos, por trabalharem muito bem os seus pilares e essência.
Marcas de destaque têm consistência no que fazem e a constroem iariamente.
Acompanhe, a seguir, as dicas do CEO da URL Business, professor de MBA, palestrante e consultor especialista em presença digital, Roberto Camargo, para alcançar estas metas.
1. Definir público
Definir quem é seu cliente é parte crucial para uma comunicação “empresa x consumidor”, ainda mais na internet, onde mecanismos digitais ajudam a focar exatamente na persona.
Para um bom posicionamento de marca, primeiro é preciso saber quem é o público.
2. Contas comerciais
Crie as contas comerciais de sua empresa inicialmente nas redes em que seu público esteja presente, como o Facebook, Instagram, LinkedIn ou YouTube, por exemplo.
Além disso, mantenha um padrão de informações institucionais em todos os canais: mesmo logo, nome fantasia, e-mail com domínio, telefone, endereço, etc.
3. Criativos precisam ser criativos
Sua empresa precisa ser criativa nos conteúdos para ter destaque no ambiente online. Para tanto, aposte em:
- Curadoria de conteúdo: busque nas ferramentas como Google Trends, e Google Ads, por exemplo, o que mais as pessoas estão buscando.
- Criação de conteúdo: tenha um blog, faça artigos em texto e ensine o seu consumidor.
- Curadoria de conteúdo: ajude seu seguidor e faça uma curadoria na internet, pesquise informações que o ajudem a entender melhor seu produto ou seus serviços.
- Humor: se seu público aceita esse tipo de comunicação, aproveite-a para ter mais sucesso.
- Vídeos: lembre-se de que o YouTube é a segunda maior rede de pesquisa na internet, na frente do Facebook.
4. Interaja o tempo todo
Interaja com seu público, curta e responda todos os comentários que receber. Não tenha medo de ser um SAC, já que problemas acontecem.
Tenha um atendimento rápido e tire a conversa do ambiente online, ou seja, peça um contato direto com o consumidor.
5. Consistência
Estabelecidas as redes sociais que você vai usar para construção de branding online e relacionamento, defina o padrão da comunicação.
Crie um cronograma, por exemplo:
- Segunda-feira: imagem;
- Quarta-feira: vídeo;
- Sexta-feira: artigo no blog.
O mais importante é a consistência: não adianta publicar tudo em um dia e ficar 10 dias sem publicar nada.
6. Os 5 Ps de Branding
Você pode usar a metodologia de 5Ps de Branding. Ela leva em conta os seguintes aspectos:
- Promessa: ações que não falam, mas provam que tudo o que a marca prometeu foi cumprido;
- Propósito: entender por que que a marca existe, no que ela acredita, no que ela é diferente;
- Posicionamento: existem metodologias, pesquisas e estudo para chegar em um “Just do it”;
- Percepção: marcas não são o que dizem ser, são o que as pessoas acham que elas são;
- Pessoas: por que as pessoas compram? Responda essa questão com pesquisas!
Foto: iStock
Leia também
