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6 dicas para o pequeno empreendedor fazer um plano pós-crise

Grandes empresas adotam como prática a Continuidade de Negócios, uma disciplina de gestão de riscos empresariais que busca entender o negócio e criar estratégias para enfrentar crises ou desastres, para minimizar os riscos e garantir a sua sobrevivência.

Mas será que isso se aplica aos pequenos e médios empreendedores? Sim, afinal, com a pandemia do novo coronavirus, foram eles que sofreram o maior impacto da crise. Diante disso, a Daryus Consultoria desenvolveu seis passos para que pequenas e médias empresas possam realizar um Plano de Continuidade de Negócios (PCN) e conter os desastres da pós-crise.

1)  Crie um programa de continuidade de negócios

A alta administração ou os donos precisam estar dispostos a abrir as informações, planejamento, números e viabilizar condições para que um plano de continuidade seja construído, mantido e atualizado ano a ano. Verba, dedicação de tempo, envolver as pessoas certas e principalmente a liderança são alguns dos principais caminhos para o sucesso do PCN.

2) Entenda o Negócio

Faça uma Análise dos Riscos e uma Business Impact Analysis (BIA). Esses diagnósticos têm foco no descobrimento de riscos, sejam externos ou internos, e impactos ao negócio. A BIA, ou simplesmente Análise de Impactos no Negócio, possibilita que a administração de uma empresa tenha uma visão completa de todos os processos de negócios, quanto tempo podem ficar interrompidos, mapear os piores momentos e identificar quais os impactos financeiros, legais, de imagem e operacionais que decorrerão das interrupções.

Isso serve para priorizar e tratar apenas o que realmente pode falir o negócio e definir o apetite de riscos. Esses diagnósticos dão a possibilidade de estruturar, projetar cenários de crises ou desastres, e montar estratégias de resiliência para cada tipo de negócio.

3) Crie e implemente estratégias de resiliência

Ao entender bem o negócio nos passos anteriores é possível classificar os impactos, mapear períodos que a empresa deve estar mais preparada e criar estratégias para pessoas, processos e tecnologias.

Além de proteger o capital de giro, alinhar com parceiros e fornecedores planos para continuidade, identificar profissionais chaves para a operação, investir e proteger no lugar certo e criar protocolos de defesa e continuidade. Essas etapas possibilitarão que as pequenas e médias empresas suportar épocas de crises ou desastres.

4) Faça planos

Toda empresa, principalmente pequena e média, deveria ter um BIA e um PCN. Estas ferramentas de gestão de riscos e administração garantem a sobrevivência delas. Um Plano de Continuidade de Negócios é na verdade um conjunto de planos escritos ou digitais para saber como reagir, emergencialmente, durante a crise e como retornar à normalidade nos pós-crise. Planos para processos de negócios, planos para recuperar as tecnologias, planos de gerenciamento de crises e de comunicação precisarão ser construídos para que a empresa saiba o que fazer e o que falar aos seus colaboradores, clientes, investidores e parceiros, minimizando erros, equívocos, confusões e estando preparada para enfrentar crises.

5) Revise, teste e audite os planos

Tudo o que é planejado, precisa ser testado e auditado, periodicamente. Anualmente, algumas empresas simulam situações de crise ou desastres para poder condicionar equipes e validar os planos construídos.

Após o Plano de Continuidade de Negócios ser estruturado é importante que a liderança treine, teste e audite ou permita auditorias para garantir que sejam úteis e funcionais. Para pequenas e médias empresas é mais fácil realizar esses passos. Assim como os fornecedores também devem ter seus planos e podem ser auditados pelas contratantes, basta rever o acordo contratual.

6) Conscientize e eduque a todos na empresa

Educar sobre o tema desde a liderança até os demais colaboradores é uma boa prática. Entender quais são os seus riscos, os limites, as dependências, o tempo e os prováveis impactos trarão uma melhor resposta empresarial. Ajustes desde o financeiro até processo operacional deverão ser compreendidos e efetuados. Os pequenos e médios empreendedores devem procurar entender melhor o tema, aprender ou contratar os serviços de consultorias especializadas.

Foto: Getty Images

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