Recentemente, a Associação Brasileira de Supermercados (Abras) apresentou uma campanha com a hashtag #superessencial.
O objetivo da ação é o de reforçar a essencialidade do setor diante do papel de abastecer os lares de milhões de famílias neste momento de pandemia e frisar todos os esforços dos estabelecimentos pelo País em manter segurança no ambiente de compras, seja para colaboradores ou consumidores.
Afinal, o setor supermercadista brasileiro emprega três milhões de pessoas e enfrenta, nesse momento, o grande desafio de manter a população abastecida e segura durante a pandemia do Coronavírus.
Por isso, a Abras reforça que o setor abraçou a responsabilidade de zelar pela vida de todos e criar protocolos ainda mais rígidos, que minimizam os riscos de contaminação dos funcionários e consumidores.
Protocolos de segurança
Os cuidados com a segurança começam logo na entrada das lojas, com a medição da temperatura e a obrigatoriedade do uso de máscara.
O álcool em gel fica sempre disponível no ponto de venda para a limpeza das mãos e dos carrinhos, e a lotação dos estabelecimentos é limitada para que não haja aglomeração.
Degustações dentro das lojas foram suspensas e a limpeza dos ambientes redobrada. Para a proteção dos idosos, o número de caixas preferenciais foi ampliado e horários exclusivos para eles foram implantados em diversos estabelecimentos.
Outra ação que tem sido adotada em alguns supermercados pelo País é a disponibilização de funcionário(s) dentro das lojas para orientação dos clientes sobre o uso correto de máscaras e de mais álcool em gel para higienização das mãos a das manoplas dos carrinhos durante as compras.
A Abras também se comprometeu em desenvolver mais campanhas para orientar clientes, para que diminuam a frequência nas lojas e para que venham às compras somente uma pessoa por família, com exceção de casos especiais que necessitam de acompanhantes (idosos, deficientes, menores, grávidas, entre outros).
Posicionamento diante do lockdown
Em algumas cidades do estado de São Paulo, prefeitos decretaram o lockdown e fecharam os supermercados. A medida já se mostrou ineficiente e trouxe inúmeros transtornos para a população.
Além de uma grave crise de desabastecimento, a corrida pelos produtos antes que os mercados fechassem causou muitas aglomerações e ampliou o risco de contaminação.
Os mercados não estão preparados para fazer entregas a domicílio nessa escala, nem há disponibilidade de entregadores para tantos pedidos. De acordo com a entidade, isso acarretou atrasos e erros nas entregas, deixando o consumidor frustrado e sem os produtos necessários para suas casas.
Países como França, Itália, Alemanha, Espanha e Reino Unido mantiveram os mercados e indústria funcionando no lockdown, por entendem a importância de manter o abastecimento para não gerar caos social.
A Abras reitera sua responsabilidade em manter a população abastecida e em segurança. Por isso, garante que o setor supermercadista seguirá rigorosamente seus protocolos e estuda novas formas de atendimento durante a pandemia.
A mensagem é a de que “o supermercado aberto, é abastecimento e segurança para todos”.
Foto: iStock
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