Black Friday: 5 passos para lucrar com loja virtual

Com a proximidade da Black Friday, marcada para 24 de novembro, os empresários estão voltando seus olhos para o e-commerce, buscando maximizar as vendas.

A expectativa do setor, segundo a ABComm, é de um salto de 10% no faturamento em relação ao ano anterior.

Apesar de 2022 ter marcado o primeiro revés no varejo e e-commerce desde a introdução da Black Friday no Brasil em 2010, o cenário atual é promissor: o Panorama de Consumo na Black Friday 2023, divulgado pela Globo, indica que 62% dos brasileiros planejam se beneficiar dos descontos do evento.

Dadas essas tendências, Lucas Colette, líder da Yampi, especializada em e-commerce, oferece cinco etapas cruciais para quem quer se lançar no universo das vendas online, desde a concepção até a promoção da loja, visando potencializar ganhos na Black Friday.

1: Escolha da plataforma de e-commerce

Antes de tudo, é fundamental escolher a plataforma de e-commerce adequada para hospedar sua loja online. Analise as funcionalidades oferecidas em cada uma, o suporte ao cliente, os custos envolvidos e a facilidade de uso. Optar por uma plataforma intuitiva e escalável garantirá que sua loja esteja preparada para lidar com o aumento de tráfego durante a Black Friday.

“Para quem está começando, uma dica é pesquisar bem as opções de plataforma e os planos que elas oferecem, se possuem um bom checkout e soluções que agregam valor ao negócio, além de um bom time de suporte à disposição”, explica Colette.

2: Design e branding

Um design atraente e uma identidade visual sólida são fundamentais para conquistar os clientes e aumentar a confiança e a credibilidade da sua marca. Escolha um layout limpo e responsivo que ofereça uma boa experiência de navegação, independentemente do dispositivo que estiverem usando. Utilize cores, logotipos e imagens que reflitam a identidade da sua marca e criem uma conexão emocional com os clientes.

Passo 3: Crie descrições de produtos detalhadas e atraentes

Ao montar sua loja virtual, lembre-se de fornecer descrições de produtos detalhadas e convincentes. Isso ajudará os clientes a entenderem os benefícios de cada item e a tomar decisões de compra informadas. Utilize imagens de alta qualidade e considere adicionar vídeos dos produtos em ação, pois isso pode aumentar significativamente o engajamento do cliente, além de evitar a troca e devolução.

“Do ponto de vista dos usuários, uma descrição de produto bem elaborada também gera confiança, amplifica o desejo e desafoga os canais de atendimento”, ressalta Colette.

4: Ofereça opções de pagamento e frete flexíveis

“Durante a Black Friday, muitos consumidores esperam encontrar promoções exclusivas e opções de pagamento facilitadas. Oferecer métodos variados de pagamento, como cartões de crédito, PayPal e Pix, para atender às preferências de todos os clientes é, sem dúvida, um diferencial”, aponta o executivo.

Além disso, considere disponibilizar opções de frete flexíveis, como frete grátis acima de determinado valor de compra ou envio expresso para aqueles que desejam receber seus produtos mais rapidamente.

5: Implemente estratégias de marketing

Utilize as redes sociais para promover ofertas e lançar campanhas publicitárias. O e-mail marketing também pode ser uma ferramenta poderosa para reter clientes existentes e atrair novos compradores para a Black Friday. Além disso, considere colaborar com influenciadores digitais ou realizar parcerias com outras marcas para ampliar seu alcance.

“Quem não é visto, não é lembrado. De nada adianta ter uma loja online incrível se os clientes não a conhecem. Investir em estratégias de marketing para atrair tráfego para sua loja antes e durante a Black Friday é essencial”, conclui o especialista.

Foto: iStock

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