Casas Bahia reposiciona marca e reforça presença digital

A Casas Bahia anuncia o novo posicionamento da marca com uma campanha com o mote “Nossa casa é o Brasil. Nossa causa é o brasileiro”,destacando que enxerga cada brasileiro como único e reforça o sentimento de estar presente na jornada do consumidor, seja pelo aplicativo, pelo site ou loja física. A marca ganhou novo logotipo, com um desenho simples e flexível para todos os meios e formatos, especialmente no digital.

A nova identidade visual nasce em alinhamento com a transformação em andamento pela companhia desde 2019. Há um ano a Via Varejo, empresa que administra a Casas Bahia, deu início a um processo de turnaround com a chegada da nova gestão e, durante esse período, a empresa inovou, reforçando o consumidor no centro da estratégia e a cultura digital.

No início da pandemia, a companhia acelerou esse processo lançando o serviço “Me Chama no Zap”, que digitalizou os vendedores das lojas físicas e humanizou a compra online. Também realizou melhorias na plataforma de vendas para otimizar a jornada do cliente dentro da loja, com a oferta de todos os produtos disponíveis no site da marca, incluindo itens de marketplace.

A ideia é que o cliente possa realizar todo o processo de compra de qualquer categoria, desde eletrônicos até itens de primeira necessidade, diretamente com o vendedor e sem ter que passar pelo caixa.

Novo aplicativo

Hoje o app é considerado um dos principais canais de vendas da Casas Bahia. A última atualização do aplicativo da marca trouxe além da mudança da identidade visual, novas funcionalidades com um menu personalizado em formato de atalho para facilitar a visualização de informações relevantes em cada etapa da jornada de compra do usuário, além de ofertar produtos e serviços direcionados baseados em comportamentos.

As atualizações tiveram como foco a otimização da experiência de navegação e compra, o desempenho técnico e tempo de carregamento. O resultado é uma versão mais leve e com mais opções de autoatendimento para o usuário.

As páginas de produtos também passaram por ajustes com o objetivo de reduzir a fricção na busca pelas principais informações e descritivo dos itens. As notas e avaliações dos produtos também foram evidenciadas para um acesso mais rápido e ágil.

Segundo a empresa, até o final de agosto, mais melhorias serão implantadas na plataforma e no site. Entre elas, a redução de etapas de checkout de 10 para 6 passos, ajustes nos filtros de busca e assistência automática de compras e comparação entre produtos similares, além de uma central de notificações, para o consumidor não perder nenhuma oferta, e fácil acesso para trocas e devoluções.

Foto: Divulgação Casas Bahia