Escreva para pesquisar

Cinco passos para reduzir riscos de pagamento no e-commerce

Foi-se o tempo em que comprar no e-commerce era fonte de preocupação em grande parte da população brasileira.

Mesmo assim, as lojas virtuais precisam ficar atentas a cada transação, pois os riscos continuam no processo de pagamento e é preciso oferecer o ambiente mais seguro possível para os consumidores.

Nesse sentido, o CEO da Synapcom, Eduardo Fregonesi, fornece cinco dicas para minimizar essas ameaças. Acompanhe:

1. Utilize certificado de segurança

É um item praticamente obrigatório para a operação de qualquer e-commerce, dos pequenos aos grandes. Basicamente, consiste em uma tecnologia que protege as informações fornecidas pelos clientes na página, dificultando o trabalho de criminosos.

A iniciativa também mostra ao visitante que a página e a navegação são seguras, auxiliando-o na tomada de decisão para concretizar a compra.

2. Conte com um sistema de análise de risco

Nos últimos anos, tornou-se importante para o e-commerce contar com sistemas que analisam o nível de risco de seus consumidores.

Isto é, comparam padrões de comportamento dos usuários, identificando possíveis discrepâncias, como localidade e valor médio gasto. É uma forma eficiente de minimizar as chances de prejuízo por conta de estelionatários.

3. Escolha bem os intermediadores de pagamento

É essencial escolher bem os intermediadores de pagamento que irão operar em seu e-commerce. Tanto para garantir que todas as transações sejam concluídas sem desgaste para o consumidor, quanto para ser uma camada a mais de segurança em tentativas de fraudes.

Afinal, essas empresas também analisam os riscos envolvidos antes de liberar o pedido.

4. Atualize e verifique os dados cadastrais

A base de dados dos clientes é um dos principais ativos do e-commerce, não apenas para gerar insights para campanhas, mas também para evitar fraudes.

É essencial que todas as informações estejam atualizadas e completas, pois isso permite que a loja possa verificar se o consumidor que fez uma determinada compra suspeita é legítimo – além de permitir um futuro contato para comunicar a tentativa de fraude.

5. Cruze as informações

O banco de dados cadastrais dos clientes não pode ser a única fonte de informação para o e-commerce.

A principal vantagem dos negócios digitais é a capacidade de cruzar dados para construir um perfil mais completo das pessoas.

Isso é útil não só para o departamento de marketing e vendas, mas também para aumentar a segurança nas transações realizadas.

Foto: iStock

Leia também: E-commerce: confira os passos para calcular o frete

Tags

Send this to a friend