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Comportamento do consumidor alavanca a Indústria 4.0

O Brasil vive a realidade da Indústria 4.0 desde meados de 2018, mas ainda existem muitas empresas no passado.

Somente 58% das indústrias reconhecem a importância das tecnologias para se destacar no mercado, sendo que apenas metade realiza tais investimentos, segundo pesquisa realizada pelo Portal da Indústria.

Esses dados mostram como grande parte dos empreendedores brasileiros ainda não perceberam que o jogo mudou.

Com a Indústria 4.0, o poder de venda saiu das mãos de quem fornece e foi para as de quem compra.

Tal revolução está acontecendo porque a mudança do comportamento do consumidor alavanca a Indústria 4.0,.

Nesse sentido, os negócios que não se atualizaram até agora ainda não conseguiram perceber que seus clientes estão agindo de forma diferente do que estão acostumados.

Comportamento do consumidor alavanca a Indústria 4.0

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Prestando atenção nessas mudanças, surgiu uma nova tecnologia no mercado com o objetivo de melhorar a relação entre empresa e cliente em todos os sentidos: o omnichannel.

“Omnichannel traz a ideia de pluralidade, de tudo o que é multi e não mono. É um modo de atendimento com vários canais para atender a demanda de qualquer tipo de consumidor”, explica o CEO da Brasil Connecting, Rodrigo Costa da Silva.

A revolução da Indústria 4.0 é algo que atinge negócios de todas as naturezas.

Mas a tecnologia do omnichannel pode ser especialmente vantajosa para empreendimentos de varejo, saúde e fintechs.

“Quando você enxerga que o comportamento mudou e que o consumidor é quem decide como quer ser atendido, o serviço passa a ser mais personalizado e consegue fidelizar melhor o cliente”, conclui Silva.

Fotos: Getty Images

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