Consumidor exigente passa a procurar por soluções personalizadas
É bem verdade que o consumidor ficou mais exigente por soluções personalizadas no varejo e da indústria.
Tudo isso impulsionada pela revolução do comércio online, que tem por característica a forte segmentação do funil de vendas e, claro, também graças à farta disponibilidade de informações do perfil dos consumidores.
Esses fatores explicam as grandes tendências, como a omnicanalidade, customização, produção sob demanda, prazos menores e elevação da qualidade dos produtos.
Uma destas tendências é a impressão de rótulos e etiquetas que estão alinhadas com as imposições da transformação digital na cultura de produção e de consumo.
“Neste cenário, de maior competitividade e dinamismo, mídias totalmente offline ou engessadas perdem espaço diante de consumidores com um olho na prateleira, outro no smartphone”, diz o Diretor de Vendas da Epson do Brasil, Glauco Ferreira. Crédito: divulgação
“A experiência do consumidor é contínua e prossegue até o pós-venda”, afirma o Diretor de Vendas da Epson do Brasil, Glauco Ferreira, diz que a experiência do consumidor é contínua e prossegue até o pós-venda, em entrevista exclusiva ao Portal de Notícias da GS1 Brasil.
Segundo ele, as marcas estão primeiro na internet, interagem em tempo real com seus clientes pelas redes sociais, sofrem impactos de acontecimentos do cotidiano e descobrem novas tendências ou metodologias de comunicação.
Inovação no varejo e indústria em benefício do consumidor
Segundo Glauco, para citar alguns exemplos, o varejo pode promover diferenciais por meio de experiências de vitrine digital ou interativa, com projeção de conteúdo mapeado, para tornar a jornada de compra mais interessante e mais cativante.
“Para a indústria e comércio, a impressão de rótulos e etiquetas coloridas e personalizadas proporciona uma série de oportunidades, que vão desde a elevação da percepção de valor da marca por meio de rótulos de alto padrão, diferenciais como a indicação de ingredientes e restrições alimentares em diferentes cores, inserção de cupons de desconto ou etiquetas de fidelização e de conteúdos imersivos com realidade aumentada a partir de QR Codes”, afirma Glauco.
Para o executivo da Epson do Brasil, “a impressão digital colorida permite a criação de embalagens e de rótulos coloridos com alta definição, que agregarão qualidade e tornarão as mercadorias mais chamativas, ampliando conversões da marca e da revendedora”, diz
De acordo com Glauco, no quesito fidelização de clientes, essa tecnologia dá a flexibilidade para experimentar a inserção de cupons de desconto, QR Codes, informações aprofundadas sobre a procedência do produto ou mensagens institucionais da marca.
“Além disso, um recurso valioso é criar embalagens sazonais ou comemorativas, com acréscimo do nome do cliente ou de detalhes que irão despertar emoções e sensação de exclusividade”, reforça.
Questões ambientais importam ao consumidor
Além da busca por soluções personalizadas, o consumidor brasileiro está cada dia mais criterioso em relação aos serviços que contrata e marcas que consome.
Se antes ele só se preocupava com preço e qualidade dos produtos, agora ele também avalia a consciência coletiva, as práticas e os valores que as empresas possuem em relação ao meio ambiente e a sociedade.
De acordo com uma pesquisa realizada pela agência Union + Webster, 87% da população brasileira prefere comprar de empresas sustentáveis, sendo que 70% declara não se importar em pagar um pouco mais caro por isso.
Para Glauco, a tecnologia exerce papel fundamental neste cenário de um consumidor mais atento e exigente.
“A tecnologia permite elevar a eficiência, reduzir o consumo de energia e minimizar a geração de resíduos”, ressalta.
A Epson, por exemplo, desenvolveu as cabeças de impressão PrecisionCore Heat-Free, que permitem gerar imagens de alta qualidade, com maior velocidade e sem aquecimento, resultando em redução no consumo de energia.
Segundo o executivo, a impressão digital também tem por característica uma operação mais sustentável ao possibilitar a produção sob demanda e a eliminação de estoques pré-confeccionados.
Epson no Brasil em Código 2022
Epson ColorWorks C6500P
A Epson é uma das empresas confirmadas para a décima edição do Brasil em Código- Festival de Inovação e Tecnologia, que será realizado em 10 de agosto, na Arca, em São Paulo (SP).
Organizado pela GS1 Brasil, o evento é presencial e gratuito e será realizado em 10 de agosto, na Arca, em São Paulo (SP) Clique aqui para garantir a sua presença.
No festival, os presentes encontrarão as principais tecnologias da Epson para atender empreendedores, prestadores de serviço e varejistas de todos os tamanhos.
Os dois grandes destaques serão a linha das impressoras digitais para rótulos e etiquetas coloridos e personalizados, os modelos ColorWorks C6500P e ColorWorks C3500, e a nossa impressora térmica para recibos Epson TM-T20X, líder em seu segmento, com guilhotina inclusa, 3 anos de garantia e pronta para a integração com o sistema SAT.
Brasil em Código – Festival de Inovação e Tecnologia
Quando: 10 de agosto de 2022
Horário: das 9h às 20h
Credenciamento: das 8h às 9h
Confira a participação do Diretor de Vendas da Epson do Brasil, Glauco Ferreira. Painel: O papel da tecnologia na agenda de transformação no varejo. Horário: das 16h às 16h30
Local: Arca
Endereço: Av. Manuel Bandeira, 360, Vila Leopoldina, São Paulo/SP
Clique aqui para mais informações e garanta a sua presença. As inscrições são gratuitas!
Foto: iStock
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