Dia dos Namorados: 10 dicas para vender bem na data

Segundo ‘Relatório Dia dos Namorados 2022’, realizado pela All in, a data movimentou R$6,5 bilhões em compras de presentes no país, o que mostra a importância do Dia dos Namorados – o dia mais romântico do ano, para o varejo.

Por isso, é preciso que os empresários e os departamentos de comunicação e marketing pensem em uma estratégia de comunicação que faça a sua marca se destacar para além do seu mercado, tornando-a a primeira opção de compras.

“O estudo também mostra que a taxa de recompra foi de 2,4%, ou seja, é importante que a comunicação dessas empresas também pense em ações exclusivas para quem já é cliente”, explica Luana Clara, sócia da LaPresse Comunicação e especialista em relacionamento com a imprensa e comunicação estratégica.

Outro ponto que a especialista, que também é mentora de comunicação para startups, aponta é a importância do atendimento personalizado, com foco nas necessidades do cliente, e um canal de comunicação digital já que é nesse ambiente que as pessoas tomam suas decisões de compra. “Nove em cada dez brasileiros fazem pesquisas na internet antes de concluir uma compra e 80% dos usuários de smartphone usam o telefone para decidir sobre a compra enquanto estão numa loja [segundo pesquisa realizada pela Math Ads]. Então, é preciso que os comerciantes se destaquem no digital para alavancar suas vendas, independente do seu negócio ser online ou digital”, aponta.

Negócios phygitais

Phygital é um termo em inglês que une a palavra physical (físico) e digital e representa a nova forma de consumo pós-pandemia, que une os dois ambientes na jornada de compra dos clientes. “Hoje, o off e o online se conectam e transformam a experiência do usuário, que, antes, estava limitado apenas à forma física do consumo. Por isso, é importante que, mesmo uma empresa que não venda no online, construa sua presença digital”, explica Luana Clara.

Mas, como criar uma presença digital do zero e aproveitar a ocasião do Dia dos Namorados?

Para quem não tem sua marca no online, a  especialista em comunicação estratégica dá dicas de duas ações simples que farão uma boa diferença: “há dois excelentes salva-vidas para quem está engatinhando no digital. Uma delas é o Google Meu Negócio, no qual qualquer empresa ou profissional autônomo pode cadastrar gratuitamente seu endereço, telefone de contato, serviços e produtos que oferece, além de possuir interações que permitem incluir fotos e avaliações dos clientes sobre o estabelecimento lá. A outra é o WhatsApp Business, que também é sem custos e permite incluir um catálogo com os produtos e serviços, que também podem ser compartilhados nas conversas com seus clientes, além da lista de transmissão que é super útil para compartilhar promoções e novidades”, ensina.

10 estratégias de comunicação para vender no Dia dos Namorados

Mas, as ações não param por aí. E para ajudar os varejistas nessa missão, a Luana Clara especialista elencou nove estratégias de comunicação que vão ajudá-los a vender mais no Dia dos Namorados. Confira abaixo:

1. Seja digitalmente rastreável: mantenha seu endereço e telefone de contatos atualizados no seu site, perfil das redes sociais e no Google Meu Negócio.
2. Atenda bem: se tiver um canal online para vendas – e isso inclui o WhatsApp – seja ágil e paciente. Se precisar demorar para dar uma resposta, avise. No caso das lojas físicas, prepare seus vendedores para atuar de forma personalizada, ouvindo a necessidade do cliente e oferecendo o que realmente vai atender suas expectativas.
3. Prepare sua equipe: o dia dos namorados é para além dos casais héteros, por isso, é importante preparar a sua equipe acerca de falas e comportamentos LGBTQIA+fóbicos e gerar uma crise de imagem que vai levar suas vendas para o chão – e com toda razão.
4. Parcerias: se você vende só para o público feminino ou masculino, que tal desenvolver uma coleção ou linha com empresas voltadas para o gênero oposto ou até mesmo produtos agêneros ou fluidos. É horas de inovar.
5. Priorize quem já é seu cliente: aposte em promoções exclusivas e comunicados avisando para eles em primeira mão. Pode ser de forma individual ou por grupo de mensagens no WhatsApp ou Telegram.
6. Saia em colunas de dicas de presentes: nesses espaços há uma curadoria com indicações de presentes com os mais diferentes recortes: preço, estilo, signo, faixa etária. Priorize os veículos de comunicação que sejam referência para seu público-alvo e se for abordar o responsável pela coluna sem o auxílio de uma assessoria de imprensa, opte por contatá-lo pelo e-mail – disponível no expediente do jornal, revista ou site – Linkedin ou Twitter.
7. Invista em publicidade: com o hiperconsumo de conteúdo, a comunicação precisa ser integrada, com uma ferramenta complementando a outra e a publicidade tem um papel importante nesse reforço de imagem, e não precisa ser uma campanha megalomaníaca: uma ação com uma blogueira local traz resultados incríveis, assim com um anúncio nas TV de elevadores de condomínios e prédios comerciais de sua região também. Fuja do usual.
8. Aposte em live commerce: use as redes sociais no Dia dos Namorados para além de campanhas fofinhas e aposte em ações mais mais comerciais, com lives apresentando seus produtos e serviços, promoções exclusivas e inclusive vale apostar em casais de influencers para coapresentar.
9. Ofereça brindes e amostras grátis: os consumidores adoram receber brindes e amostras grátis. Ofereça esses mimos para incentivar a compra e fidelizar seus clientes.
10. Crie um site exclusivo: faça uma página especial em seu site para a data, com produtos exclusivos e promoções atrativas. Isso ajudará a atrair a atenção dos consumidores e a aumentar as vendas.

Dicas para vender o ano todo

Não é só de Dia dos Namorados que se faz o faturamento do ano inteiro, então, Luana Clara orienta que os empresários aproveitem a data para reforçar o vínculo com esses clientes a longo prazo: “Oriente sua equipe de vendas para que cadastre esses clientes para informar a chegada de novos produtos, descontos e até ações de marketing de experiência, como uma sessão de degustação, por exemplo. Outra iniciativa interessante é um programa de fidelidade ou de cashback para uma próxima compra, que estimula o retorno do consumidor. E lembre-se que todas as ações, para serem assertivas, devem realmente oferecer um benefício real , para criar a sensação de que a pessoa é especial para a marca”, aponta.

Fotos: iStock

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