Grendene foca no consumidor em processo de transformação digital

A Grendene – detentora das marcas Melissa, Grendha, Zaxy, Rider, Cartago, Ipanema, Pega Forte e Grendene Kids – está promovendo seu processo de transformação digital com foco na experiência do consumidor. O lançamento do e-commerce proprietário da marca Zaxy, em 14 de agosto, ilustra esse novo momento na estratégia de negócios da companhia.

Os investimentos em transformação digital começaram em 2019 e seguiram no primeiro semestre de 2020, mesmo com a pandemia do novo coronavírus, de acordo com a empresa.

“A nova economia cria uma infinidade de novas canais e de oportunidades para estarmos em contato com nosso público. Com essa estratégia, reforçamos nossa posição de protagonista do setor calçadista e fortalecemos a cultura interna de inovação”, afirma o diretor de Relações com Investidores da companhia, Alceu Demartini de Albuquerque.

O processo de transformação digital está baseado nos pilares tecnologia, cultura e negócios e tem a ambição de percorrer cinco anos em dois anos. Para isso, a companhia recrutou talentos internos e do mercado em uma equipe liderada por Paulo Pedo, diretor de Melissa e, agora, com a missão de promover a inovação interna.

“A Grendene sempre foi uma empresa inovadora. Começamos com a produção de embalagens plásticas para garrafão de vinho, como alternativa às feitas de vime. Depois, deixamos de ser fornecedores de componentes de calçados para ser a maior empresa do setor no país. Lançamos a primeira loja de calçados virtual do Brasil, com a Melissa, em 2001, e desde a década de 1980 temos parceiras com grandes nomes da moda”, avalia Pedo. “Como no passado, nada disso é possível sem uma equipe engajada e preparada. A inovação continuará acontecendo a todo tempo aqui em todas áreas e, agora, com ainda mais incentivo e foco.”

Foco no e-commerce

Dentro do pilar de tecnologia, o foco principal da Grendene é internalizar todas as iniciativas e a gestão de comércio on-line de suas marcas no Brasil e no exterior, por meio da divisão de Digital Commerce, começando pela Zaxy. Assim a companhia garante experiências customizadas para o consumidor de cada marca, além de ter ganhos de eficiência operacional.

Também haverá um canal específico para atendimento do pequeno varejista do interior do Brasil. Para atender à demanda, dois centros de distribuição foram abertos no Ceará, em Fortaleza e Sobral.

Laboratório de inovação

Por meio do Programa de fomento à Cultura Digital, a empresa pretende inserir todos os colaboradores dentro do contexto de inovação. Para isso, a Universidade Grendene promoveu treinamentos, que envolveram todas as áreas da companhia. Agora, está em estruturação um grupo multidisciplinar de transformadores internos, com cerca de 100 pessoas, que será responsável por difundir o tema entre os 18 mil colaboradores.

A companhia também criou um laboratório de inovação para buscar novas formas de acesso ao consumidor e se aproximar do ecossistema de startups. Instalado no Instituto Caldeira, em Porto Alegre (RS), o Bergamotta Works vai utilizar metodologia ágil, para avaliar ideias de forma rápida e, em parceria com as marcas, criar, formatar e aplicar projetos.

Além da equipe dedicada, a proposta é promover a troca com funcionários de outras áreas –contribuindo para a formação do mindset de inovação no público interno – e outros e empreendedores.

A Grendene também não descarta acelerar e investir em startups ou lançar desafios para que esses empreendedores atuem em projetos específicos dentro de sua estrutura.

“O laço com os consumidores sempre foi forte, mas o ambiente digital nos permite encurtar mais ainda a distância e tê-los ao nosso lado, construindo juntos o futuro de nossas já tão queridas marcas”, finaliza Pedo.

Fundada em 1971, a Grendene possui cinco unidades industriais, distribuídas por Ceará, Bahia e Rio Grande do Sul e 11 fábricas, com capacidade instalada para produzir 250 milhões de pares/ano. Por meio de representantes comerciais, distribuidores, exportações diretas e da subsidiária Grendene USA, Inc. (EUA), seus produtos alcançam 65 mil pontos de venda no Brasil e 60 mil fora do país. Em 2019, registrou lucro líquido de R$ 495 milhões.

Foto: Getty Images