Histórias que Inspiram: moda confortável da NANH supera crise

Quanto tempo será que um empreendedor leva para refazer um negócio abalado pela crise? Quatro meses. Este foi o tempo que a empresária Fernanda Martins criou uma coleção de roupas, começou a produzir as peças e fazer as vendas online. Rapidez na estratégia e na execução, apoio dos funcionários, foco e paixão pelo negócio evitaram que ela fechasse as portas nesta pandemia da Covid-19.

Com formação em Pedagogia e depois de trabalhar bastante tempo em escolas, Fernanda enveredou há dez anos para o universo da moda, criando uma marca de vestuário feminino com peças casuais, confortáveis e de alto valor agregado.

Ao longo dos últimos sete anos, a empreendedora manteve uma parceria comercial na qual ela criava e produzia as peças, e as vendas eram feitas por uma loja da capital paulista. Para isso, Fernanda montou uma estrutura com um pequeno escritório em São Paulo e a equipe de costureiras em Minas Gerais, com cerca de 20 funcionários.

fernanda martins proprietaria da marca de roupas nanh

Fernanda Martins, da NANH

De repente, tudo mudou. Com a crise, a loja decidiu encerrar a parceria. “Todos os pedidos foram cancelados e me vi num momento que precisei me reinventar: ou eu mudava minha forma de trabalhar e buscava soluções para continuar a empresa ou realmente precisaria fechar”, contou Fernanda para a reportagem do Portal de Notícias GS1 Brasil.

Foi um baque, mas ela não entregou os pontos. “Eu tinha fornecedores e funcionários para pagar, tinha muito tecido em estoque. Honrar meus pagamentos e conseguir manter os empregos eram as minhas maiores preocupações”, afirma.

Depois de alguns dias de reflexão, ela decidiu resgatar uma marca de óculos e roupas que já tinha criado em 2019, chamada NANH, seu apelido. “Até então, eu só fazia algumas peças, não me dedicava a esta marca porque o foco era outro”, explica. “Então, trabalhei 120 dias para estruturar a marca. Já tinha a criação, a produção das roupas e a divulgação, porque já fazia as fotos também, mas precisava da estrutura de vendas, do corpo a corpo com a cliente. E, neste momento difícil, tive muito apoio dos meus funcionários, que abraçaram tudo isso e passaram a ajudar nas vendas”, conta Fernanda, reforçando que seguiu as atividades da empresa seguindo todos protocolos de saúde.

Nessa nova realidade, ela começou a divulgar as peças pelas redes sociais e afirma que também teve o apoio de amigas e clientes antigas, que compartilhavam as postagens. Com essa força-tarefa, a marca conseguiu atrair seguidoras e clientes novas. “O Instagram se tornou a minha vitrine e o WhatsApp, minha ferramenta de venda”, diz Fernanda.

Paralelamente, a empresária investiu no e-commerce para turbinar as vendas. Para isso, contou com a ajuda do marido para estruturar o site da NANH, que ficou pronto no mês de maio.

O volume de vendas começou a crescer e foi preciso se mudar para um escritório maior, em meio à pandemia.

A empresa estruturou as entregas por meio de mensageiros na região de São Paulo e para qualquer local do Brasil via Correios. Aliá, já fez vendas até para os Estados Unidos – uma brasileira que mora lá conheceu a marca pelo Instagram, gostou e fez a compra.

Mesmo com tudo acontecendo muito rápido, Fernanda investiu no relacionamento com as clientes. “Enviamos uma cartinha escrita à mão junto com as roupas, dizendo que esperamos que elas usem as peças em momentos prazerosos e significativos. É uma forma de acolher as pessoas nesse momento complicado que todos estão vivendo”, diz a empreendedora.

Resultados

Um dos fatores que vem colaborando para a NANH ter resultados positivos em meio à pandemia é a característica dos produtos, confeccionados em tecidos como moletom e plush, com modelagem exclusiva e estilo próprio. “As pessoas buscam roupas confortáveis e bonitas, são peças desejadas neste momento difícil”, afirma Fernanda, acrescentando que os conjuntos têm sido o carro-chefe de vendas.

A empresária conta que todos os ganhos obtidos nos três primeiros meses foram destinados ao pagamento dos fornecedores, funcionários e outras despesas. “Conseguimos manter os empregos, pagar todos os fornecedores, conquistar novos clientes e ganhar a confiança deles”, comemora.

No quarto mês, a empresa começou a lucrar. “Já comercializamos um volume maior de peças por mês do que vendíamos antes com a antiga parceria”, diz. “Antes vendíamos no atacado, agora no varejo. A margem aumentou, apesar de termos mais despesas. Mas no final ficou equilibrado”.

Mudanças positivas

Qual foi a fórmula da NANH para sair da crise? “Muito trabalho”, ressalta Fernanda, acrescentando que fez tudo ao contrário dos conselhos que recebeu e do que outras empresas estão fazendo. “Não afastei funcionário na pandemia, não utilizei auxílio do governo, não renegociei com fornecedores, mudei de um escritório pequeno para outro que pago o dobro. Se eu não acreditar no meu trabalho, quem vai acreditar? Não me deixei abater. Não fiquei paralisada”.

Ela acredita que toda a situação da pandemia tirou todos da zona de conforto, mas deixou uma lição ainda maior, que é pensar coletivamente. “Deu certo porque não era bom só para mim, mas para todos que estão à minha volta e se dedicaram à marca – meus funcionários, meu marido, minhas amigas. O importante é pensar no coletivo e no que é bom para todos. Não existe mais aquela coisa de ganhar sozinho. Tudo está conectado”, reflete a empreendedor.

Com essa convicção, ela também promoveu uma ação social no período. “Fiquei sabendo que o pessoal da comunidade próximo da nossa empresa estava precisando de cestas básicas. Como eu tinha muitas peças dos pedidos que foram cancelados, pedi para as seguidoras do Instagram ajudarem a transformar o nosso trabalho em doações. Elas doavam R$ 85 reais, que era o valor da cesta básica, e eu doava uma calça de presente para elas. O valor foi repassado direto para o colégio que estava fazendo a arrecadação”.

Com esse turbilhão de mudanças, Fernanda conta que está mais realizada porque conseguiu deixar a marca mais alinhada aos seus propósitos, fazendo uma moda consciente – usando tecidos ecológicos (que contêm garrafa pet na composição, por exemplo), sem uso de plástico na operação – e pensando no próximo.

“Para mim, tudo isso que aconteceu foi excelente, porque agora minhas colaboradoras ganham mais, a marca tem a minha cara, as clientes dão uma devolutiva bacana, atraio atenção da mídia, que tem me procurado para editoriais de moda. É um reconhecimento muito importante em pouco tempo”.

De olho no futuro

A empreendedora mostra que tem fôlego de sobra e já faz planos para o futuro, mas, agora, sem pressa. O primeiro passo é abrir a loja física da NANH. “Será um espaço para receber as clientes, algo mais intimista e exclusivo”, comentou. Além disso, já recebeu uma proposta para comercializar as peças em uma loja multimarcas.

Fernanda também planeja expandir as vendas para plataformas de e-commerce. Para isso, ela se prepara utilizando os padrões GS1, que atualmente são obrigatórios nas vendas online. “Hoje nossa produção é pequena e preciso aumentá-la para vender numa plataforma maior e atender bem todo mundo. Quero expandir a marca, mantendo a qualidade, a cartinha escrita à mão, a embalagem bonita e a entrega rápida. Isso é mais difícil. Por isso, vou com cautela para fazer bem feito”, finaliza Fernanda.

Assista à entrevista com Fernanda Martins, da NANH