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O futuro do varejo: confira as 7 tendências da NRF 2024

Com o título Make it Better, Make it Now, a National Retail Federation – NRF 2024 é o principal evento do setor varejista mundial e este ano acontece de 14 a 16 de janeiro em Nova York.

É um marco inicial para os varejistas que buscam crescimento e relevância contínua, segundo Dino Gueno, professor de marketing de vendas da ESPM e que estará presente nesta edição da NRF.

“O evento vai apresentar inovações tecnológicas que são e serão importantes para o setor e que vão abrir uma série de oportunidades para alavancar os negócios”, diz.

O especialista lista sete tópicos que a NRF deve abordar este ano. Confira:

1 – Inteligência Artificial e Previsão de Varejo na NRF

Cada vez mais sofisticada a IA terá um foco especial na previsão de varejo, sobretudo na capacidade de usar dados do consumidor para prever demandas futuras e movimentos de mercado, mudando a abordagem dos varejistas de reativa para proativa.

2 – Experiência na Loja Física

mulher comprando produtos no ecommerce usando oculos de realidade virtual

As lojas físicas devem ser reinventadas para oferecer experiências imersivas aos clientes além das compras tradicionais.

Isso inclui o uso de realidade virtual, realidade aumentada e realidade mista para enriquecer a experiência de compra.

3 – Prevenção de Roubos no Varejo na NRF

Roubos e furtos interferem diretamente nos resultados da empresa e a NRF deve abordar as novas inovações em segurança, como o uso de reconhecimento facial e outras ferramentas de IA para combater eficazmente o roubo e facilitar novas tecnologias de checkout.

4 – Finanças Incorporadas (Embedded Finance)

pagamento

Há uma tendência crescente de varejistas oferecerem soluções de serviços financeiros, como pagamentos com um clique, cartões de crédito da loja e programas de pagamento ou seguros nativos.

5 – Fidelidade do Cliente

O cliente deseja cada vez mais uma experiência personalizada.

Acredito que a ênfase em programas de fidelidade está se intensificando, com consumidores exigindo incentivos reais, personalização e uma conexão forte com a identidade da marca do varejista.

6 – Tendências de Varejo Digital na NRF

Serão discutidas as últimas tendências de comportamento digital dos consumidores que vão transformar os hábitos de compra em 2024, permitindo que os varejistas atendam a essas novas demandas e capturem mais do mercado de comércio eletrônico.

7 – Prova Social e Tendências de Produto

e-commerce experiência

A prova social, que utiliza a influência de terceiros para influenciar clientes em potencial, será amplamente discutida pois é um mecanismo que pode ser usado para aumentar as conversões, mostrando a popularidade do produto em tempo real nas páginas de detalhes do produto ou listas de categorias.

Foto: iStock

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