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Pesquisa do Twitter aponta as preferências no e-commerce

As compras online vêm se consolidando como uma tendência desde o início da pandemia e vão muito além da comodidade e da segurança física.

Um levantamento realizado pelo Twitter mostrou pontos que são levados em conta pelos consumidores que optam pelo e-commerce no Brasil, como melhores descontos e promoções.

Este foi um quesito apontado por 78% das pessoas que responderam à pesquisa.

Mas não é apenas isso: um em cada cinco respondentes ainda disse que a variedade de produtos é o principal chamariz.

Em contrapartida, as pessoas acreditam que o meio físico leva vantagem quando o assunto é a confiança de ter escolhido o produto / marca certo em comparação com as compras realizadas de maneira virtual – apenas um em cada quatro entrevistados disse sentir firmeza neste quesito ao comprar online.

“As compras online antigamente tinham um volume menor devido à insegurança de muitos para esta modalidade. Com o passar do tempo, porém, as pessoas foram vendo que podem utilizar meios virtuais e continuar seguras”, comenta o analista de pesquisa do Twitter no Brasil, Lucas Andrade.

Tendências pós-pandemia

Em 2020, as restrições impostas pela necessidade de distanciamento social fizeram com que muitas pessoas migrassem para o mundo digital e, assim, o comércio online passou de opcional a essencial.

Ainda que no futuro tudo volte à normalidade, as pessoas já se acostumaram com a vida online. Nesta mesma pesquisa, 67% dos respondentes declararam que passaram a comprar mais produtos e/ou serviços de forma online no período da pandemia.

Além disso, a busca por preços melhores se torna ainda mais relevante por conta da atual situação de boa parte da população.

Segundo a pesquisa, 88% das pessoas que usam o Twitter no País disseram que a pandemia está afetando suas contas.

Com isso, houve a necessidade de reorganizar as finanças pessoais. Assim, 45% esperam que os produtos entrem em promoção para conseguir fazer suas compras.

Produtos que os brasileiros sentem mais confiança em comprar online

  • 94% Outros produtos para casa (lençol, toalhas, edredom…);
  • 91% Aparelhos eletrônicos;
  • 90% Itens de farmácia/drogaria;
  • 88% Eletrodomésticos;
  • 85% Vestuário;
  • 84% Itens de supermercado;
  • 81% Móveis;
  • 23% Imóvel;
  • 20% Veículos.

A pesquisa realizada pelo Twitter contou com dados da MindMiners, que incluem uma amostra de 250 pessoas que usam o serviço e 250 pessoas que não usam, todos do Brasil.

A Brandwatch é uma plataforma de listening, que utilizou dados da base referentes aos Tweets das pessoas.

Foto: iStock

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