À medida que os mercados globais entram em um novo decênio que é, sem dúvida, crucial, líderes empresariais devem estar preparados para oportunidades e ameaças que rondam a reputação das empresas. Afinal, os consumidores evitam as empresas quando perdem a confiança ou discordam delas sobre questões socialmente relevantes.
Para entender a influência da reputação sobre a percepção de valor das organizações, a empresa global de comunicação Weber Shandwick desenvolveu, em parceria com a KRC Research, o estudo Reputação Corporativa em 2020.
Para a pesquisa, que traz um balanço da reputação dos negócios, foram realizadas consultas on-line com 2.227 executivos de 22 países (incluindo o Brasil), nos cinco continentes. Os entrevistados estão em posições de nível médio a alto em empresas, que atuam em diferentes setores, com receita de pelo menos US$ 500 milhões em mercados desenvolvidos e US$ 250 milhões em mercados emergentes. A pesquisa foi realizada entre julho e agosto de 2019.
De acordo com a pesquisa, a reputação de uma empresa é influenciada igualmente por vários fatores, sem um direcionador com impacto maior que os demais. Quando solicitados a avaliar o peso reputacional de 23 motivadores, os executivos atribuem pontuações semelhantes a cada um. Essa falta de distinção sugere que as empresas não podem mais se concentrar apenas em alguns fatores-chave da reputação, mas em muitos deles.
O estudo da Weber Shandwick elenca as cinco melhores práticas das empresas que mais aproveitam a reputação para maximizar seu valor de mercado. Acompanhe:
Foto: iStock
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