Tag: atendimento ao cliente
A satisfação do cliente é fundamental para aprimorar as estratégias e compreender as fraquezas do negócio, entre outros
Estudo mostra ainda que bate-papo ao vivo com um agente já desbanca o telefone como primeira escolha de atendimento
Especialista orienta como humanizar atendimento no call center em um mercado de processos cada vez mais robotizados
Estudos do Gartner indicam que uma experiência de atendimento ao cliente satisfatória em toda sua jornada de compra é cada vez mais importante
Além das tradicionais estratégias de remarketing com e-mails de desconto, cupons exclusivos e brindes especiais, especialistas listam sete dicas para garantir uma melhor experiência para o consumidor na data e após.
Independentemente do canal utilizado pelo cliente para entrar em contato com a empresa, a velocidade da resposta é um aspecto cada vez mais essencial
Pesquisa da Zendesk avalia cenário de atendimento ao cliente de 23 mil empresas no mundo
