Tag: customer experience
O lado humano é essencial no atendimento ao cliente e, a partir deste mapeamento, é possível definir os próximos passos
Companhias que investem em experiência do cliente são 6,5 vezes mais propensas a ter resultados positivos mesmo em períodos de instabilidade
Comércio online cresce 57,4% no primeiro trimestre de 2021. Assim, soluções analíticas, para se conhecer e entender a jornada do cliente, se tornam obrigatórias
As estratégias para se desenvolver uma experiência do cliente que faça sentido para ambas as partes, são muitas. Conheça algumas práticas para aprimorar a experiência que sua organização oferece para seus clientes.
Criatividade na comunicação e agilidade nos projetos são algumas delas
Cliente no centro dos negócios e integração do varejo físico e digital são algumas estratégias de destaque para o setor
Pesquisa da Zendesk e ESG mostra uma conexão entre a excelência de CX e o crescimento dos negócios
