Tag: CX
Novas tendências estão moldando o futuro da CX, como a automação de processos, integração de canais e o uso da Inteligência Artificial
O NPS é uma métrica amplamente utilizada por empresas para avaliar o grau de satisfação e lealdade de seus clientes e colaboradores
CEO de rede de mercados autônomos destaca autoatendimento, inovação tecnológica e PIX como pontos de atenção para o varejo
86% dos consumidores dão preferência para marcas que oferecem uma boa experiência do cliente. Confira algumas dicas para se destacar
A experiência do cliente é fundamental para vender mais e diversos pontos contribuem para uma percepção positiva da marca.
O investimento na experiência do cliente se mostra como algo prioritário, uma vez que os consumidores estão cada vez mais exigentes
A boa experiência de compra é uma das estratégias mais importantes para promover a conquista de bons resultados. Saiba mais!
Novo relatório da Zendesk aponta tendências de experiência do cliente e coloca o país no topo do ranking, seguido de Canadá e Índia
No dia 15 de setembro, comemora-se o Dia do Cliente no Brasil. A data é um momento estratégico para impulsionar vendas no varejo
Os consumidores estão cada vez mais exigentes e as empresas precisam estar atentas as tendências em comunicação com o seu cliente
