Tag: experiência de compras
As redes sociais já fazem parte da rotina de muitas pessoas e estão sendo usadas pelas empresas como forma de se aproximar do cliente
Estar atento ao comportamento do consumidor é um diferencial competitivo de grande valor para qualquer empresa
Uma pesquisa feita pela Zendesk identificou quatro estágios de maturidade de CX entre pequenas e médias empresas (PMEs) ao redor do mundo
Novo relatório da Zendesk aponta tendências de experiência do cliente e coloca o país no topo do ranking, seguido de Canadá e Índia
64% das empresas afirmam que atendimento ao cliente tem impacto direto no desempenho dos negócios, revela estudo inédito da Zendesk
O page experience é um conjunto de métricas avaliadas pelos mecanismos para atribuir a relevância e posicionamento da página nas buscas
Hoje, a experiência do consumidor está baseada em três pilares fundamentais: conveniência, informação e personalização
Consumidores estão familiarizados com o omnichannel e cada vez mais exigentes em relação às formas de pagamento
Fundadora e CEO da Connect Shopper, Fátima Merlin, mostra, justamente, a nova era do gerenciamento por categorias
Os consumidores estão cada vez mais exigentes e as empresas precisam estar atentas as tendências em comunicação com o seu cliente
