Tag: experiência de compras
Cerca de 80% dos clientes afirmam que a experiência oferecida pelos varejistas é tão importante quanto o produto que estão comprando
A abordagem omnichannel tem se tornado cada vez mais relevante, como aponta a pesquisa Salesforce "State of the Connected Customer"
No Dia do Consumidor, mais do que realizar ações específicas para a data, é fundamental fazer uma reflexão: o que os clientes da sua loja esperam para a jornada de compras?
As redes sociais já fazem parte da rotina de muitas pessoas e estão sendo usadas pelas empresas como forma de se aproximar do cliente
Estar atento ao comportamento do consumidor é um diferencial competitivo de grande valor para qualquer empresa
Uma pesquisa feita pela Zendesk identificou quatro estágios de maturidade de CX entre pequenas e médias empresas (PMEs) ao redor do mundo
Novo relatório da Zendesk aponta tendências de experiência do cliente e coloca o país no topo do ranking, seguido de Canadá e Índia
64% das empresas afirmam que atendimento ao cliente tem impacto direto no desempenho dos negócios, revela estudo inédito da Zendesk
O page experience é um conjunto de métricas avaliadas pelos mecanismos para atribuir a relevância e posicionamento da página nas buscas
Hoje, a experiência do consumidor está baseada em três pilares fundamentais: conveniência, informação e personalização
