Tag: experiência do cliente
81% dos brasileiros estão comprando mais online
9 de abril de 2021
94% dos consumidores brasileiros mudaram seus comportamentos de compras durante a pandemia e pretendem continuar usando sites de e-commerce daqui para frente
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94% dos brasileiros mudaram hábitos de compra na pandemia
8 de abril de 2021
94% dos consumidores brasileiros mudaram seus comportamentos de compras durante a pandemia e pretendem continuar usando sites de e-commerce daqui para frente
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Estratégia centrada no cliente é novo indicador de crescimento
20 de outubro de 2020
Pesquisa da Zendesk e ESG mostra uma conexão entre a excelência de CX e o crescimento dos negócios
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Clientes querem experiências com base em novas tecnologias
3 de abril de 2020
Estudo da Salesforece também revela que clientes esperam novos produtos e serviços com mais frequência
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Brasileiros preferem comprar online e retirar na loja física
14 de novembro de 2019
Estudo da Salesforce aponta necessidade de traçar estratégias omnichannel para melhorar a experiência do cliente
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