Tag: experiência do cliente
Comércio online cresce 57,4% no primeiro trimestre de 2021. Assim, soluções analíticas, para se conhecer e entender a jornada do cliente, se tornam obrigatórias
As estratégias para se desenvolver uma experiência do cliente que faça sentido para ambas as partes, são muitas. Conheça algumas práticas para aprimorar a experiência que sua organização oferece para seus clientes.
94% dos consumidores brasileiros mudaram seus comportamentos de compras durante a pandemia e pretendem continuar usando sites de e-commerce daqui para frente
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Pesquisa da Zendesk e ESG mostra uma conexão entre a excelência de CX e o crescimento dos negócios
Estudo da Salesforece também revela que clientes esperam novos produtos e serviços com mais frequência
Estudo da Salesforce aponta necessidade de traçar estratégias omnichannel para melhorar a experiência do cliente
