Tag: experiência do cliente
Experiência do cliente é preocupação por mais de 60% das empresas brasileiras. Confira os 7 passos fundamentais para melhorar esta relação
Consumidores buscam experiência memorável na hora da compra e varejo físico pode aproveitar a tendência para vender mais
Os consumidores estão cada vez mais exigentes e as empresas precisam estar atentas as tendências em comunicação com o seu cliente
O varejo foi desafiado em todas as frentes nos últimos 12 meses, resultando em várias mudanças na experiência do cliente
Companhias que investem em experiência do cliente são 6,5 vezes mais propensas a ter resultados positivos mesmo em períodos de instabilidade
Comércio online cresce 57,4% no primeiro trimestre de 2021. Assim, soluções analíticas, para se conhecer e entender a jornada do cliente, se tornam obrigatórias
As estratégias para se desenvolver uma experiência do cliente que faça sentido para ambas as partes, são muitas. Conheça algumas práticas para aprimorar a experiência que sua organização oferece para seus clientes.
94% dos consumidores brasileiros mudaram seus comportamentos de compras durante a pandemia e pretendem continuar usando sites de e-commerce daqui para frente
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Pesquisa da Zendesk e ESG mostra uma conexão entre a excelência de CX e o crescimento dos negócios
