Tecnologia pode ampliar escala de consumo de produtos saudáveis
O Consumer Goods Forum (CGF) e a consultoria Capgemini publicaram um novo artigo destacando quatro conceitos que foram desenvolvidos com o objetivo de simplificar a jornada de consumo de produtos saudáveis com o apoio da tecnologia.
Intitulado “Building healthier baskets to impact at scale’” (“Construindo cestas mais saudáveis para impactar em escala”, em tradução livre), o documento pretende alavancar a tecnologia digital e os dados para permitir uma mudança positiva generalizada. O artigo colabora para o avanço da agenda da Collaboration for Healthier Lives (CHL) Coalition of Action, do CGF.
A concepção e a implementação dos conceitos digitais destacados no relatório baseiam-se nas principais aprendizagens resultantes de iniciativas locais da CHL na China, França, Japão, América Latina, Reino Unido, Estados Unidos e Turquia e visam simplificar o complexo mundo da “vida saudável”.
Os conceitos incluem:
Decodificado – um sistema codificado por cores que ajuda os consumidores a visualizar escolhas saudáveis e navegar pelas compras ao longo da jornada do cliente;
Better Together – uma plataforma de comércio social que convida microinfluenciadores a hospedar vídeos gravados ou transmitidos ao vivo com foco na revisão, recomendação e uso de produtos de saúde e bem-estar. A comunidade de usuários pode participar ativamente fazendo perguntas e comentários via chat ao vivo para hosts de vídeo enquanto usam os produtos;
Contextual Cart – um sistema preditivo que usa dados ambientais contextuais, dados históricos de compras e metas de bem-estar pessoal para criar de forma proativa recomendações de compras personalizadas para os consumidores; e
Simular – a experiência de compra gamificada que ensina a formação de hábitos saudáveis. Ele aproveita os aplicativos existentes dos varejistas para criar uma jornada de compras personalizada que visa impulsionar mudanças incrementais de comportamento semana após semana. Os desafios são personalizados para cada família e baseados no histórico de compras dos dados do cartão de fidelidade.
Os conceitos devem ser usados como facilitadores para cestas mais saudáveis, ao invés de soluções em si. Eles foram desenvolvidos como uma forma de simplificar a jornada e melhorar o acesso a opções de consumo mais saudáveis.
“O cenário atual ressalta o papel que o digital terá no estabelecimento de nossa agenda de saúde e bem-estar, bem como nossa capacidade de criar mudanças duradouras e sustentáveis. Ao projetar cada um desses conceitos, consideramos a tecnologia um ativador crítico, ajudando as organizações a construir sua maturidade digital para avançar seus objetivos e a missão de Colaboração para Vidas Mais Saudáveis”, disse o vice-presidente de Bens de Consumo e Varejo da Capgemini, Kees Jacobs.
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