7 tendências de consumo no mundo digital para 2021
Com o impacto da pandemia, as tendências de consumo mudaram rapidamente. Isso faz com que as marcas tenham que se adaptar para sobreviver e prosperar nesses tempos complexos.
Diante desse desafio, o especialista em branding e sócio-proprietário da Nexia Branding, D.J. Castro, listou algumas tendências de consumo que estão definindo o mercado digital neste ano e que as marcas devem ficar atentas.
1. Papel cada vez importante do e-commerce
Pode-se dizer que as pessoas aprenderam a comprar sem sair de casa e esse hábito vai persistir. As marcas que ainda não criaram canais digitais, terão de se adaptar para sobreviver.
Além disso, as redes sociais agora abrem novos canais de vendas que podem ser aproveitados.
2. Tendência de consumo de conteúdo a partir do sofá
Como boa parte das pessoas continuando a realizar trabalho remoto, perdendo menos tempo no trânsito, por exemplo, isso acaba gerando muito mais tempo disponível para assistir vídeos em plataformas de streaming.
Essa explosão no tempo de visualização pode ser uma grande oportunidade para as marcas, tanto na criação de campanhas digitais direcionadas, quanto nas estratégias de brand content.
3. Menos contato físico, mais tecnologia
A entrada do pagamento por aproximação no mercado, ou seja, sem contato físico e, o desenvolvimento de novas tecnologias de realidade aumentada e realidade virtual, abrem um mundo de oportunidades que pode ser explorado para criar novas experiências para as pessoas. E os consumidores estão dispostos a experimentar.
4. Investimento solidário
Propósito e responsabilidade social corporativa serão requisitos obrigatórios para as marcas por demanda do mercado. E as marcas precisam conectar com esse desejo.
5. Automação da comunicação
As pessoas querem cada vez mais a personalização das experiências. Assim, uma maneira de atingir esses objetivos é através de Bots, que conversam com os clientes por meio da Inteligência Artificial. A tecnologia está avançando rapidamente e já consegue resolver boa parte dos problemas.
6. Menos lealdade às marcas
Os millenials e a geração Z têm menos lealdade as marcas, e eles estão tomando conta do mercado de consumo. Esse é um grande desafio para as marcas já estabelecidas, que precisam se defender e, uma oportunidade gigante para as marcas entrantes se posicionarem nesse novo cenário.
7. Aumento da importância da saúde e bem-estar
Assuntos relacionados à saúde serão top of mind para os consumidores. As pessoas também estão reconsiderando como investirão o tempo e a tendência é investir cada vez mais em si mesmo.
A valorização das experiências pessoais de evolução e qualidade de vida estão gerando impacto duradouro no mercado. As marcas devem, assim, proporcionar propostas de valor conectadas com essas novas demandas.
As marcas que estiverem atentas a essas mudanças terão muitas oportunidades para inovar, se conectar com seus consumidores e, além disso, gerar crescimento em novos mercados.
Foto: Getty Images
Leia também
